Nhân Viên Tư Vấn Tổng Đài

Tiếp nhận cuộc gọi đến và chủ động gọi ra để tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về khóa học. Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại và Zalo dựa trên nguồn dữ liệu tiềm năng được cung cấp. Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu số lượng cuộc gọi và tỷ lệ tư vấn thành công theo kế hoạch. Nhập liệu đầy đủ, chính xác thông tin cuộc gọi và khách hàng vào hệ thống quản lý. Phối hợp với bộ phận tư vấn trực tiếp để chuyển giao khách hàng tiềm năng kịp thời. Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Ưu tiên nữ, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, tốc độ nói phù hợp. Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ngành giáo dục/dịch vụ khách hàng. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Khả năng tập trung cao, chịu được áp lực chỉ tiêu, giao tiếp và phối hợp nhóm tốt. Làm việc theo ca 8 tiếng (sớm nhất 8h00, muộn nhất 20h00), không có ca đêm.

Mức lương 9 - 12 triệu/tháng + hoa hồng tư vấn thành công. Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ. Thưởng lương tháng 13, thưởng thâm niên, team building hàng năm. Phụ cấp ăn trưa 30.000đ/ngày, phụ cấp nước uống 200.000đ/tháng. Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc (tai nghe, máy tính). Xoay ca Chủ nhật khoảng 5 - 6 lần/tháng, các ngày còn lại nghỉ theo lịch chung.